İnternetten gözlük alanlar dikkat! Uzmanlar o tehlikeye karşı uyardı: "Fiyat ciddi bir göstergedir"
Piyasadaki denetimsiz güneş gözlüklerinin cam kalitesi konusunda tüketici bilincinin henüz yetersiz olduğunu belirten Türk Optisyen-Gözlükçüler Birliği (TOGB) Genel Başkanı Ayhan Demircan, ürünlerin üzerinde yer alan ibarelerin tek başına güvenilirlik garantisi taşımadığını ifade etti. Sağlık Bakanlığına bağlı çalışan ve yılda en az iki kez sıkı denetimlerden geçen optisyenlik müesseselerinin tercih edilmesi gerektiğini vurgulayan Demircan, sağlıklı bir alışveriş için şu noktalara dikkat çekti:
"Gözlüğün sadece UV400, CE veya TSE belgeli olması tek başına yeterli değil, bunlarla ilgili bağımsız testler de yaptırıyoruz. Sağlıklı bir güneş gözlüğü almanın adresi kesinlikle optisyenlik müesseseleridir. Tüketici bir gözlüğü yüzüne takmadan asla satın almamalıdır. Çünkü bu ürünlerin anatomik ayarları vardır. Her insanın burun ile kulak arasındaki mesafesi farklıdır; internetten aldığınız gözlüğün sap uzunluğunun size uyup uymayacağını bilemezsiniz. Ruhsatlı müesseselerden alım yapmak, hem karşınızda muhatap bulmanızı hem de gözlüğün yüzünüze göre tam ayarlanmasını sağlar."
Orijinal fiyatının yüzde 50-70 altındaki ürünlere şüpheyle yaklaşın
E-ticaret platformlarında son dönemde sahte ve taklit ürünlerin hızla arttığını ifade eden Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü ise tüketicilerin maddi ve bedensel zarara uğramaması için satıcı profilini çok iyi incelemesi gerektiğini söyledi. Fiyatın en somut ayırt edici göstergelerden biri olduğuna işaret eden Güllü, dijital alışveriş yapacaklar için rehber niteliğinde şu uyarılarda bulundu:
"Bir ürünün fiyatı orijinal değerinin yüzde 50 ila 70 altındaysa, bu durum neredeyse her zaman bir sahtecilik ve replika göstergesidir. 'İnanılmaz fırsat', 'stok eritme', 'gümrük fazlası' veya 'bugüne özel' gibi tüketicide acele etme hissi uyandıran cezbedici ifadelere temkinli yaklaşılmalıdır. Alışveriş sırasında mutlaka yetkili satıcılar, resmi mağazalar veya markanın doğrulanmış hesapları tercih edilmelidir. Sadece ürün fotoğrafına bakılmamalı; satıcının ticari unvanı, iletişim bilgileri, fatura taahhüdü ve iade koşulları incelenmelidir. Ayrıca kayıt dışı havale ve EFT taleplerinden kesinlikle kaçınılmalı, güvenli ödeme sistemleri kullanılmalıdır."
Sahte gözlük alan tüketici hangi yasal haklara sahip?
Satın alınan güneş gözlüğünün sahte veya kalitesiz bir replika olduğunun anlaşılması durumunda tüketicilerin hukuki hakları anında devreye giriyor. İbrahim Güllü, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahte ürünlerin "ayıplı mal" kategorisinde değerlendirildiğini hatırlatarak izlenmesi gereken yasal prosedürü açıkladı.
Buna göre tüketicilerin sahte ürünle karşılaştıklarında ilk aşamada e-ticaret platformu üzerinden satıcıya yazılı olarak başvurması, iade ve ücret talebi oluşturması gerekiyor. Bu süreçte hak aramayı kolaylaştırmak adına fatura, ekran görüntüleri, ürün ilanı, banka dekontları ile kutu, etiket ve seri numarası gibi tüm deliller eksiksiz saklanmalıdır. Eğer satıcı iade talebini kabul etmezse, tüketiciler e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Hakem Heyetine başvurarak bedel iadesi veya ürünün ayıpsız misliyle (orijinaliyle) değişimini talep edebiliyor. Uzmanlar, ortada bilinçli bir marka taklidi ve nitelikli dolandırıcılık şüphesi varsa, doğrudan Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunulabileceğinin de altını çiziyor.