için kaldı

Çağrı merkezine bekleme ayarı

Çağrı merkezlerine yapılan yeni düzenlemeyle birlikte, müşteriler en fazla bir dakika bekletilecek.

Çağrı merkezine bekleme ayarı
Son Güncelleme: 23 Ağustos 2019 Cuma 11:57
25 Eylül 2018 Salı 17:03

Çağrı merkezlerine yapılan yeni düzenlemeyle birlikte sıraya alınan müşteri en fazla 1 dakika bekletilecek.

Müşterilerini dakikalarca telefonda bekletmesi üzerine şikayetler arttı. Türk Standartları Enstitüsü şikayetler üzerine harekete geçti. Belgelendirme hizmeti verilmeye başlandı. TSE belgesi alan işletmeler müşterilerini sıraya aldıktan en fazla 1 dakika sonra müşteri temsilcisine bağlamak ya da geri aranma hizmeti sunacak. Yani telefondan dakikalarca bekleme dönemi tarih olacak. Ayrıca bekleme süresi de ücretsiz olacak.

Müşteri verileri gizli tutulacak ve sadece üst kurumlarla paylaşılacak.

Bu içeriğimize de göz atabilirsiniz clear_all

Yorumlar