Çağrı merkezine bekleme ayarı

Çağrı merkezlerine yapılan yeni düzenlemeyle birlikte sıraya alınan müşteri en fazla 1 dakika bekletilecek.

Müşterilerini dakikalarca telefonda bekletmesi üzerine şikayetler arttı. Türk Standartları Enstitüsü şikayetler üzerine harekete geçti. Belgelendirme hizmeti verilmeye başlandı. TSE belgesi alan işletmeler müşterilerini sıraya aldıktan en fazla 1 dakika sonra müşteri temsilcisine bağlamak ya da geri aranma hizmeti sunacak. Yani telefondan dakikalarca bekleme dönemi tarih olacak. Ayrıca bekleme süresi de ücretsiz olacak.

Müşteri verileri gizli tutulacak ve sadece üst kurumlarla paylaşılacak.